最近の消費生活相談では，海外の事業者との取引におけるトラブルに関する相談も多くなっている。消費者庁では，2011年11月１日より，越境消費者センター（CCJ）を開設している。これは海外ショッピングでトラブルに遭遇した消費者のための相談窓口で，海外の窓口となる機関と連携し，相手国事業者に相談内容を伝達するなどして，海外事業者に対応を促し，消費者と相手国事業者の間のトラブル解決をする。インターネットの世界には国境がなく，今後ますます海外の事業者が関連するトラブルは増加してくると予想される。